01适用范围
您浏览本站、写信或打电话咨询版本与案例、查阅旧版资料时,这份说明适用。我们长期服务湖南本地企业,处理信息也围绕这些实际业务展开,不涉及与业务无关的收集。
如果您还没有提交任何内容,我们接触到的仅是维持页面正常打开所必需的技术记录;一旦您主动来信或来电,我们才会收到您写在其中的联系人、企业与问题描述。
02收集的信息类型
来信咨询时您写下的内容,和浏览过程中自动产生的记录,性质不同,用途也不同。
您主动告诉我们的
- 企业名称与联系人称呼
- 可回拨的电话或常用邮箱
- 您遇到的具体情况,比如想找回的旧版本、想对照的案例场景
- 页面链接、截图或操作步骤描述
访问时自动产生的
- 浏览器与设备类型,用来判断移动端页面是否正常
- 访问过的栏目与大致停留时长
- 来源页面与访问的大致地区
- 异常访问时的错误记录
您附上的页面链接和截图,能让技术支持直接定位到出问题的那一屏,省去来回确认的几轮沟通。
03Cookie 与本地存储
站点用少量本地存储记住您的阅读习惯:上次展开的版本年份、在案例索引里停留的行业类别、是否已经看过收藏提示。这些记录保存在您自己的浏览器中,清除浏览器数据即可移除,您下次访问依然不受影响。
它们不会跨站追踪您的浏览轨迹,也不会被用来向您投放广告。关闭 Cookie 后,部分筛选状态可能不再保留,页面内容仍可完整阅读。
04使用与共享
咨询信息用于回复您的问题、完成版本匹配、安排资料交付与后续回访。访问记录用于查看页面加载和常用路径是否顺畅,帮助我们调整栏目顺序与内容深浅,让后来的人少绕几步。
与本地服务商协作实施时,我们会把与该项目直接相关的必要信息交给承接方,并要求其按同等标准处理。除此之外,这些信息不会流向与本次咨询无关的推销或名单交换。
05保存期限与安全
问题处理完毕后,咨询记录按业务连续性需要保留一段时间,便于续约、版本升级和旧资料查询接得上;超出需要即删除或做匿名处理。访问日志的保存周期更短,主要用于排查异常访问。
查看权限按岗位分配,客服、技术支持与资料整理各自看到完成工作所需的部分,导出与修改留有记录。涉及较敏感的内容时,我们会先与您确认再传输。
06您的权利与联系
您可以随时来信,查询我们保存了哪些与您有关的信息,也可以要求更正或删除。请在邮件里说明企业名称和当初咨询时使用的联系方式,方便我们准确定位记录。
邮箱 kefu@mopai-8883.com.cn,电话 400-4309-5723,工作日 9:00–18:00 内回复。收到请求后我们会告知处理进展,需要补充材料时会一次说清。
在邮件标题写明“信息查询”或“信息删除”,处理会更顺畅;如果这件事您此前已经咨询过,附上当时的往来邮件或页面链接即可。
07说明的更新
服务方式、页面功能或协作流程发生变化时,这份说明会同步调整,最近更新时间与本站版本维护节奏保持一致。
如果改动涉及您权利的实质变化,我们会在咨询回复中一并提示。对处理方式有疑问,写信到上面的客服邮箱即可,我们会说明具体的处理过程。