制造
产线换型、多厂区账号、设备资料查阅，最容易卡在版本不统一。把版本说明和操作手册同步落到位，换型期少走回头路。
01 / 适用场景
六类场景，对应六种常见处境
企业找上门来，往往不是要一个全新的站，而是某件具体的事卡住了：换型时版本对不上、门店手机上要多点几次、通知发出去旧的找不回。下面六类场景是过去几年接触最多的情况。
零售
门店导购和促销节点最考验手机端。常用页面压到两级，活动前后不用反复培训，新人也敢自己上手。
文旅
旺季内容换得勤，节假日和工作日两套说法。分时段排布加上多语种说明一起做，值班同事改起来不慌。
政务
公开事项靠索引，通知类内容靠留存。旧的翻得出来，回复咨询才拿得出依据，历史版本也不至于散失。
教育
招生季入口要短，课程资料要标版本。家长和老师在手机上两步就能到，老师也不必担心发错了版。
医疗
科室介绍、就诊指南、预约入口统一成一套结构，患者找得到位置，导诊台的压力也跟着小一些。
02 / 案例索引
特色品牌服务案例合集
86 个案例按行业与场景归集，编号连续，交付类型和配套版本一起列在行里。点开一条可以看到当时卡在哪、怎么处理、用了多少个工作日。
C-081 制造 产线换型期的版本切换与操作培训 版本配套 8.4
两个厂区同时在用不同小版本，换型时操作步骤容易混淆。先按产线理清版本对应关系，再把操作手册拆成分工序的短页，上线前到场做一次培训。
C-078 制造 多厂区账号与访问权限的层级梳理 结构优化 8.3
车间、仓库、销售三套账号混在一起，找人找权限都费时。按岗位重建层级，常用入口固定在首页，交接时不用再靠口头说明。
C-074 零售 门店导购常用页面的移动端精简 移动入口 8.4
导购在店里用手机查库存和活动，原来要点四次才到目标页。把最常用的两页提到入口层，新人当天就能自己找到。
C-071 零售 促销期的首屏信息与加载调整 性能调优 8.2
大促前首页堆了十几条内容，手机打开要等。压缩首屏元素，把活动入口前置，其余的挪进分区。
C-066 文旅 旺季分时段的内容切换 内容排布 8.3
节假日内容和工作日不一样，值班同事改一次要花半天。做成按时间段排好的版式，提前一天设置就行。
C-063 文旅 多语种说明与地图入口整合 结构优化 8.1
外语说明散在几个页面，游客常常翻不到。合成一页，把地图入口放在第一屏，问路咨询明显少了。
C-058 政务 公开事项的索引化与检索路径缩短 索引整理 8.4
事项多、名字长，搜索常常搜不到目标页。按办理对象和事项类型做两级索引，标题也统一了写法。
C-055 政务 通知类内容的归档与历史版本留存 资料归档 8.2
旧通知一发新的就被顶掉，回复咨询时找不到原件。按年度归档，历史版本单独留存，查起来有据可循。
C-049 教育 招生季报名入口的两级直达改造 移动入口 8.3
家长在手机上找报名入口要翻三层。改成一屏直达，后面附上常见问题和材料清单。
C-046 教育 课程资料的版本标注与更新提醒 版本配套 8.2
同一门课的资料有好几版，老师发错了不好收回。给每份资料标上版本号，更新时留一条摘要，谁都能对上是哪一版。
C-041 医疗 科室介绍与就诊指南的结构统一 结构优化 8.4
各科室自己写介绍，格式五花八门。统一模板，把就诊流程和联系方式放在固定位置，患者不用每页重新找。
C-038 医疗 预约入口的移动端访问路径压缩 移动入口 8.1
老年患者居多，预约步骤越少越好。收到两级入口，字号放大，每一步的说明保留下来，家属代办也看得懂。
03 / 移动访问
特色移动端入口：把 4 级压到 2 级
手机上看站点的人越来越多，2024 年做访问路径与加载体验升级时，我们把移动端常用页面从四级收到两级，平均少两次跳转。层级少了，培训成本跟着降，临时找人代班也不至于摸不着路。
旧路径
4 级
- 门户首页
- 频道页
- 栏目列表
- 目标页面
每一层都要重新找一次，新同事第一次用常在中途退回首页重来。
新路径
2 级
- 移动入口页
- 目标页面
常用页面直接列在入口页上，少两层，也就少两次犹豫。路径精简处理的是层级，具体打开速度仍受网络与设备影响。
- 57%移动端入口月均访问量占全站比例
- 2常用页面平均减少的跳转次数
- 38%首页首屏加载时间较旧版缩短幅度
04 / 交付节奏
五步交付，每一步都有落点
从接到需求到收尾复盘，中间不设黑箱环节。案例平均交付周期 12 个工作日，紧急版本问题 4 个工作小时内响应。
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STEP 01
需求梳理
把眼下的问题写成几条能验证的话：谁在用、卡在哪一步、希望变成什么样。
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STEP 02
版本匹配
对照 8.x 版本序列，确认从哪个小版本起步，哪些内容沿用旧版即可。
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STEP 03
资料交付
页面之外同步给到版本说明、操作手册与更新摘要，接手的人照着就能用。
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STEP 04
上线陪跑
切换窗口内有人盯着，遇到路径不熟或数据对不上，当场处理不隔夜。
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STEP 05
回访复盘
上线一段时间后回看使用情况，把需要补的说明与培训排进下一轮维护。
- 所处行业与主营落在六类场景里的哪一类，或者介于两类之间。
- 使用人数与角色内部几个人用，外部有没有客户、家长、患者这类访客。
- 手机上最常用的两三页用手机访问的人占多少，最常点开的是哪几处。
- 旧版资料的依赖程度有没有还在用的旧版本号、旧手册、旧通知需要继续查得到。
- 期望的上线时间有没有大促、招生、旺季这类固定节点要赶。
- 对接与决策方式谁负责日常对接，改动需要几个人点头。